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电采暖最好的售后服务是无需服务
作者:   来源:   日期: 2015-09-11  人气: 8384  【字体: T  T

一般来说,售后服务的主要内容有:

1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务;

5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进;

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

完善的售后服务已经成为现代企业竞争的新焦点。但是,售后服务全部都是以“越多越好”为标准吗?其实事实并非如此,因为相对而言,质量可靠比服务到位重要的多。

从这个角度来说,无论是任何一种行业,任何一种采暖形式或者产品,最好的售后服务是“无需服务”。

越好的产品越不容易出现问题,需要的售后服务也就越少,从而降低消费者的时间成本和财务支出……这才是在快速经济时代,消费者理性消费的一个重要指标。

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